Våre BETINGELSER

Bestilling & levering

Betingelser

Alt salg skjer til gjeldende priser og betingelser på utsendelsesdagen, etter avtalte kredittbetingelser. Vinhuset benytter factoring. Salg av alkohol over 2,5 vol.% kan bare skje til de som har permanent skjenkebevilling i kategorier 1, 2 eller 3.

Har du noen spørsmål, er det bare å ringe oss på telefon 23 33 57 00/ 55 30 20 00, vi hjelper deg gjerne.

Priser

Alle priser er inklusive særavgifter og kasserabatt med kr. 5,- pr. fl.
Bestilles det mindre enn én kasse, blir prisene justert til uten kasserabatt i det du legger inn bestillingen.

Pant og retur

Pant på stålfat faktureres ved levering og krediteres ved retur til Vinhuset. Pant på boks, pet, keykeg o.l. faktureres ved levering av Vinhuset og returneres i egne avtaler til Infinitum.

Vår hovedprioritet er at du som kunde blir ivaretatt også etter at handelen er gjennomført. Derfor har vi forsøkt å gjøre våre  rutiner for retur så enkle som mulig.
• All retur skal godkjennes før det evt. returneres.

• Mangler og feil på leveransen må avmerkes på fraktedokument ved varemottak med signatur fra sjåfør.

• Reklamasjon som ikke ble oppdaget ved varemottak må meldes innen første påfølgende virkedag.
• Kvalitetsavvik på vin må meldes innen 6 mnd. etter at varen er kjøpt. Unntak vil bli vurdert ved henvendelse.

• Varer som returneres må være i en slik tilstand at den kan videreselges.

• For retur av varer beregnes kr. 15,- pr. flaske i gebyr.
• For retur av varer som kun selges i kasser (24 fl.)/fat, regnes kr. 100,- per kasse/fat i gebyr.

• Godkjente returer må returneres Vinhuset innen 14 dager fra godkjent dato.

Bestilling

Du kan bestille varer direkte i vår netthandel. Du får tildelt brukernavn og passord ved registrering av kontoen. Lagerbeholdningen på netthandelen er til enhver tid oppdatert så du kan se hva vi har tilgjengelig av lagerførte varer. På produktet er det spesifisert om varen er lagerført eller en bestillingsvare. Bestillingsvarer leveres etter avtale.

Vi mottar varer fra alle våre store leverandører flere ganger i uken. Har du spørsmål om når varer kommer inn? Er det noe du ikke finner i sortimentet vårt, eller som du skulle ønske at vi hadde? Ring oss på
23 33 57 00/ 55 30 20 00! Vi strekker oss så langt som mulig for å finne en løsning for deg!  

Frakt

Vi i Vinhuset er dedikert til å levere kvalitetsprodukter til alle våre kunder. For å sikre at alle våre kunder får den servicen og kvaliteten hver ordre fortjener er vi nødt til å ta et lite frakt gebyr på mindre ordrer. Dette gjør oss i stand til å holde servicenivået og kvalitetskontrollen selv på mindre ordre. Vi forstår at dette kan være en ekstra kostnad, men det sikrer at hver enkelt ordre behandles med største oppmerksomhet og omsorg.
Antall produkter vi kan levere danner grunnlag for fraktberegning.
Stor- Oslo og Bergen
Der vi kjører med egne biler
Fri frakt
Over 60 flasker (5 kasseprodukter)
360,-
Under 60 flasker (5 kasseprodukter)
Resten av landet
Der vi benytter eksterne transportører
Fri frakt
Over 120 flasker (10 kasseprodukter)
Postnr. 0 – 7999
820,-
Under 120 flasker
Postnr. 8000 – 9999
1240,-
Under 120 flasker
Svalbard
Faktisk kost
Opptil 36 kasser á 12 flasker
Definisjoner
Flasker: Produkter som selges enkeltvis
Kasseprodukter: Produkter som kun selges i hele kasser

NB: Det er antall produkter i leveransen som er grunnlag for fraktberegningen, ikke totalbestillingen.
Tilleggssatser
Oppstartsgebyr: innleid transport 750,- (sonefrakt)
Hasteordre gebyr: 450,-     
Budbil: faktisk kost

Bomtur egne biler: 360,-      
Bomtur innleid transport: faktisk kost

Ring oss alltid på 23 33 57 00/ 55 30 20 00 om det haster å få noe levert

Begrensninger

Kjøp av øl, vin eller brennevin forutsetter at du har fast skjenkebevilling og tilstrekkelig bevilling for de varer som kjøpes. (Ambulerende bevilling godtas ikke).

Kunder med bevilling for gruppe 1 og 2 kan i enkelte tilfeller (ved utvidet bevilling til gruppe 3) få kjøpt varer i gruppe 3, mot å fremlegge kopi av utvidet bevilling.

Det tas forbehold om endring i årganger.